Cambia lingua :

Superwise parte da un'idea semplice: un sistema non dovrebbe ricevere attenzione solo quando qualcosa va storto. Ecco perché anche il pacchetto Basic gratuito si basa su un'azione attiva, senza sensori, esclusivamente sui dati del cliente derivanti dalla pianificazione del progetto e dal calcolatore della durata di vita utile di igus. Non appena viene raggiunto il termine del periodo di funzionamento teoricamente privo di rischi, igus si mette in contatto automaticamente con l'utente e consiglia un intervento di ammodernamento adeguato.
I pacchetti superiori – Silver, Gold e Platinum – estendono gradualmente questa logica: dalla tecnologia di sensori di precisione e dai dati completi in tempo reale fino a un panorama di sistema completamente integrato e personalizzato. In ogni caso, Superwise mantiene un atteggiamento proattivo e contatta l'operatore esattamente nel momento opportuno per intervenire.
"Service Care" costituisce il quadro operativo di questa base tecnica. Il pacchetto è gratuito e garantisce che igus informi automaticamente l'operatore non appena viene raggiunta la durata di vita residua consigliata. Senza alcuno sforzo da parte del cliente, viene creato un messaggio chiaro al momento ottimale, in modo proattivo anziché reattivo.
"Service Care Plus" estende questo principio fondamentale includendo tutte le operazioni di ispezione effettuate dal team di supervisione igus, compresi gli spostamenti. Queste operazioni non vengono eseguite in modo casuale o su richiesta, ma si basano sui dati raccolti dal sistema di sensori per la plastica intelligente. Il risultato è un monitoraggio prevedibile e professionale che individua i problemi in una fase iniziale e interviene tempestivamente.
"Service Care Complete" integra il pacchetto Plus con tutte le piccole riparazioni tipiche che inevitabilmente si verificano nel funzionamento reale di un impianto. Per gli operatori, questo significa meno sorprese operative, meno sforzi di coordinamento e una chiara attenzione alle attività in corso, mentre igus si occupa del resto.
Infine, "Service Care All-In" compie l'ultimo passo e trasforma la manutenzione programmata in una vera e propria tariffa fissa. Per un periodo di tempo definito, igus si assume la piena responsabilità dei costi di manutenzione, riparazione, materiali e rischio.
Ciò offre agli operatori la massima sicurezza e una completa trasparenza dei costi: una soluzione ideale per chiunque cerchi la massima affidabilità nella pianificazione dei propri sistemi.
Accesso al portale Superwise
Panoramica di tutti i sistemi di catene elettroniche
Gestione dei servizi e promemoria del prossimo intervento.
Raccomandazione di sostituzione al momento ottimale
Elevata sicurezza informatica grazie all'autenticazione a due fattori.
Nota: per il livello di servizio "Platinum", è necessario creare un canale di ritorno per la trasmissione dei dati!
Requisito
Connettività
Notifica di intervento e raccomandazione di sostituzione
Costo
Monitoraggio dei dati

Requisito
Connettività
Notifica di intervento e raccomandazione di sostituzione
Costo
Monitoraggio dei dati

Requisito
Connettività
Notifica di intervento e raccomandazione di sostituzione
Costo
Monitoraggio dei dati

Requisito
Connettività
Notifica di intervento e raccomandazione di sostituzione
Costo
Monitoraggio dei dati


Superwise rileva, ServiceCare agisce.
I pacchetti ServiceCare definiscono chiaramente il livello di responsabilità assunto da igus, dai semplici promemoria alla gestione completa di manutenzione, riparazione e fornitura di pezzi di ricambio.
| Pacchetto | Promemoria | Ispezione
| Riparazione | Parti di ricambio |
|---|---|---|---|---|
| Assistenza clienti | + | - | - | - |
| ServiceCare Plus | + | + | - | - |
| Assistenza completa | + | + | + | - |
| Assistenza completa | + | + | + | + |
Meno tempi di inattività imprevisti
Riduzione dello sforzo di coordinamento
Massima trasparenza
Pianificazione della sicurezza per l'intero ciclo di vita del servizio.

Brochure sulle plastiche intelligenti
Documenti sempre aggiornati, disponibili online per il download o in versione stampabile.

Testato!
Ogni anno vengono effettuati oltre 3.000 test per raccogliere dati sufficienti per l'algoritmo di calcolo della durata di vita utile.

Il programma di riciclo
igus ricicla le filiere energetiche, indipendentemente dal produttore. Come funziona?

Seminario online
Approfitta dell'esperienza dei nostri esperti:
Interattivo✓ Informativo✓ Gratuito✓

Personale:
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
Sabato dalle 8:00 alle 12:00.
Online:
24h